Avant le rendez-vous
- Appelez avant de vous déplacer. Une voix qui esquive les questions précises sur le produit en dit long.
- Demandez une photo supplémentaire, prise sur le moment, avec un détail que vous choisissez. Une photo volée à un catalogue ne se refait pas sur commande.
- Choisissez un lieu public et fréquenté, en journée : une station-service, un centre commercial, l'entrée d'une agence. Jamais un domicile inconnu, jamais la nuit.
- Dites à quelqu'un où vous allez et à quelle heure vous comptez rentrer.
- Méfiez-vous d'un prix très inférieur au marché. Sur un téléphone ou un ordinateur, un prix deux fois trop bas n'est pas une bonne affaire, c'est un appât.
- Vérifiez le badge « vendeur vérifié » et l'ancienneté de la boutique. Un badge ne garantit pas la qualité, mais il veut dire qu'une pièce d'identité a été contrôlée.
Au moment de la remise
- Examinez le produit avant de sortir l'argent. Allumez le téléphone, ouvrez l'appareil photo, vérifiez le numéro de série, essayez le vêtement.
- Pour un appareil d'occasion, demandez la facture d'origine ou la boîte. Pour un véhicule, la carte grise et une pièce d'identité qui correspond au nom porté dessus.
- Payez une fois seulement, et une fois que vous avez le produit en main.
- Comptez l'argent sur place, ou attendez le message de confirmation de l'opérateur : un SMS n'est pas une preuve, seul le solde du compte l'est.
- Ne donnez jamais votre code secret Mobile Money, ni le code de retrait, ni le code à six chiffres reçu pour vous connecter à Wassa-wassa.
Les arnaques qu'on voit passer ici
- L'acompte avant la visite. « Envoie 10 000 pour réserver, il y a beaucoup de demandes. » Personne n'a besoin de votre argent avant de vous montrer le produit.
- Les frais de transport. Le vendeur est « en voyage », un livreur passera, il faut d'abord payer le transport. Le livreur n'existe pas.
- Le faux SMS de paiement. Un message imitant MTN ou Orange annonce un virement reçu. Ouvrez votre application ou composez le code de votre opérateur : si le solde n'a pas bougé, rien n'est arrivé.
- Le trop-perçu. L'acheteur dit avoir envoyé trop d'argent et demande le remboursement de la différence. Le premier versement était faux ; le remboursement, lui, sera vrai.
- Les frais de dossier pour un emploi. Aucun employeur sérieux ne fait payer un candidat — ni test, ni traitement, ni formation obligatoire.
- Les frais de visite pour un logement. Payer pour voir un appartement, ou verser une caution avant d'avoir la clé et le bail, se termine mal.
- Le code qu'on vous demande de lire. « Je t'ai envoyé un code, dis-le moi pour confirmer. » Ce code sert à prendre votre compte, jamais à confirmer un achat.
- Le lien à cliquer. Une page qui imite Wassa-wassa et réclame votre mot de passe ou votre code MoMo. Nous ne demandons jamais rien de tel par lien.
Ce que Wassa-wassa ne fera jamais
Toute personne qui vous écrit au nom de Wassa-wassa depuis un autre numéro que celui affiché dans nos conditions se fait passer pour nous. Signalez-la.
Vendeurs : vos réflexes
- N'expédiez rien avant d'avoir vérifié votre solde, pas votre boîte de messages.
- Ne remettez pas le produit à un « coursier » envoyé par un acheteur que vous n'avez pas eu au téléphone.
- Ne partagez jamais une photo de votre pièce d'identité avec un acheteur. Seule la plateforme la demande, et dans l'écran de vérification.
- Gardez la conversation sur WhatsApp ou dans l'application : en cas de litige, ce sont vos traces.
- Un acheteur qui presse, qui refuse tout appel et qui n'écrit qu'en messages courts est un signal, pas une opportunité.
Signaler
Chaque annonce et chaque boutique portent un bouton « Signaler ». Choisissez le motif le plus proche : annonce frauduleuse, produit interdit, prix ou description trompeurs, contenu inapproprié, doublon, ou autre. Un signalement prend dix secondes et protège le suivant.
Signalez aussi une commande qui tourne mal, dans les 24 heures suivant la remise : passé ce délai, il devient très difficile d'établir ce qui s'est passé.
Si vous avez été victime
- Conservez tout : captures d'écran de la conversation, numéro utilisé, lien de l'annonce, messages de l'opérateur.
- Signalez l'annonce et le compte sur la plateforme : cela nous permet de fermer le compte et d'avertir les autres.
- Prévenez immédiatement votre opérateur Mobile Money si de l'argent est parti.
- Portez plainte. Police secours : 117. Gendarmerie : 113. Une plainte déposée est ce qui permet aux enquêteurs de relier plusieurs victimes au même compte.